Le migliori compagnie aeree e aeroporti indiani per il 2018 da Skytrax

La migliore compagnia aerea a servizio completo: Jet Airways

Con la scomparsa di Kingfisher Airlines nel 2012, Jet Airways ha assunto la posizione di essere la migliore compagnia aerea a servizio completo in India. Si classifica come la quarta migliore compagnia aerea in Asia centrale, nello stesso luogo dell'anno scorso. Vistara, tuttavia, è balzata al quinto posto (dal settimo posto nel 2017) e sta offrendo una seria competizione. Air India rimane ottava nella lista. Jet Airways è una compagnia aerea di proprietà privata che ha iniziato a operare a metà del 1993 e ha vinto numerosi premi per il servizio di qualità. È la seconda più grande compagnia aerea nazionale in India, con una quota del mercato di circa il 15%. Jet Airways vola verso 45 destinazioni in India e 20 a livello internazionale. Ha la sua base principale a Mumbai, con basi secondarie in basi a Delhi, Chennai, Bangalore e Calcutta.

Miglior personale della compagnia aerea: Vistara

Anche se Vistara non è ancora riuscita a superare Jet Airways come la migliore compagnia aerea a servizio completo in India, secondo lo Skytrax ha il miglior personale aereo dell'Asia centrale. Ciò non sorprende, in quanto Vistara è stata fondata nel 2015 come joint venture tra Singapore Airlines e Tata Sons per "far tornare il volo di nuovo nuovo". Mira a fornire l'esperienza di volo più lussuosa in India. Il premio copre il servizio clienti sia all'aeroporto che a bordo dell'aeromobile. Comprende efficienza del servizio di staff, cordialità e ospitalità, competenza linguistica del personale e coerenza complessiva della qualità.

Aeroporto migliore: Mumbai

La competizione per il miglior ranking degli aeroporti è feroce tra Delhi e Mumbai. Mentre il riconoscimento è andato a Delhi l'anno scorso, quest'anno è stato restituito a Mumbai (mentre Delhi è scesa al terzo posto nella lista sotto l'aeroporto di Bangalore). Simile a Delhi, l'aeroporto di Mumbai è stato privatizzato nel 2006 e ha subito un importante aggiornamento, vincendo molti premi da allora. Questo include l'essere nominato terzo aeroporto più migliorato da Skytrax nel 2015, dopo l'apertura del suo nuovo Terminal 2 internazionale integrato nel 2014. L'aeroporto di Mumbai è il secondo aeroporto più trafficato del paese, dopo Delhi, e gestisce oltre 45 milioni di passeggeri all'anno - - e, con una sola passerella! (Sfortunatamente, questo spesso causa ritardi).Secondo la compagnia che gestisce l'aeroporto, eccelle in aree come parcheggi, schermi informativi di volo, disponibilità di carrelli per i bagagli, sicurezza e sicurezza, negozi e velocità di consegna dei bagagli. Ciò che è anche degno di nota è il Jaya He Museum dell'aeroporto, considerato il più grande progetto artistico indiano. I suoi colorati oggetti e installazioni, che mostrano la cultura e il patrimonio dell'India, sono montati su tutto il Terminal 2.

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Miglior aeroporto regionale: Bangalore

Mentre Mumbai e Delhi competono per il miglior aeroporto in India, sono Bangalore e Hyderabad che sono sempre a testa in giù per il miglior aeroporto regionale. Quest'anno è di nuovo Bangalore. Bangalore è il terzo aeroporto più trafficato in India, con oltre 22 milioni di passeggeri all'anno. Apparentemente, è il secondo aeroporto in più rapida crescita al mondo! Questo nuovo aeroporto è stato costruito da una società privata e ha iniziato a funzionare nel maggio 2008. Da quando è stato aperto, l'aeroporto è stato ampliato in due fasi. La seconda fase è iniziata nel 2015 e prevede la costruzione di una seconda pista e di un secondo terminal. Entrambi i terminal nazionali e internazionali si trovano nello stesso edificio e condividono la stessa sala per il check-in.

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Miglior personale aeroportuale: Delhi

Sebbene l'aeroporto di Delhi sia caduto quest'anno al terzo miglior aeroporto dell'Asia centrale, ha sostituito l'aeroporto di Mumbai con il miglior personale aeroportuale dell'Asia centrale. L'aeroporto ora gestisce circa 65 milioni di passeggeri all'anno ed è in fase di ulteriore espansione per aumentare la capacità. Il premio copre la soddisfazione del cliente in 39 indicatori chiave di prestazione relativi al servizio e al prodotto aeroportuale. Questo include il check-in, gli arrivi, i trasferimenti, lo shopping, la sicurezza e l'immigrazione, fino alla partenza al gate.

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