Sommario:
- 1: acquisto di un'assicurazione di viaggio
- 2: cercare un risarcimento dalla compagnia aerea
- 3: presentare un reclamo agli enti normativi
- 4: usa un servizio sinistri per ottenere il rimborso
Nel corso degli anni, il ritardo del viaggio è diventato una parte regolare dell'esperienza di volo. Secondo il Wall Street Journal, solo il 78% dei voli sulle compagnie aeree statunitensi è arrivato in tempo nel 2013. Se queste statistiche continuano, le quote sono imputate al viaggiatore: quasi un viaggiatore su quattro subisce un ritardo di viaggio su una compagnia aerea statunitense quest'anno.
I ritardi dei viaggi sono una delle maggiori frustrazioni che i viaggiatori devono affrontare ogni volta che entrano in un aeroporto. Ma lo sapevi che potresti essere pagato a causa di un ritardo nel viaggio? Le misure di salvaguardia in entrambe le normative americane ed europee consentono situazioni in cui i viaggiatori possono essere pagati in seguito a un ritardo del viaggio. Eppure, secondo un recente studio completato da Reuters, solo il due per cento dei viaggiatori cerca un risarcimento per il loro viaggio in ritardo.
Come fai a essere sicuro che il 98% non viene pagato correttamente a causa di un ritardo nel viaggio? Qui ci sono quattro modi in cui puoi essere sicuro che ti stai prendendo cura di te se il tuo volo non va da nessuna parte in fretta:
1: acquisto di un'assicurazione di viaggio
Forse l'unico modo sicuro per ottenere i soldi indietro a causa di un ritardo di viaggio è quello di acquistare una polizza di assicurazione di viaggio. Molti piani di assicurazione viaggio annullamento viaggio offrono un vantaggio di ritardo viaggio: se il viaggio dovesse essere ritardato per una serie di fattori (comprese le situazioni di corriere comune), si potrebbe avere diritto ad avere coperto i costi - fino al massimo della politica. Gli svantaggi di queste politiche sono nella stampa fine. Ad esempio, molte polizze di assicurazione di viaggio hanno un minimo di ritardo di viaggio che potrebbe essere necessario per soddisfare un reclamo è approvato.
Questo "periodo di attesa" minimo potrebbe essere di sole quattro ore o oltre 12 ore. Inoltre, alcuni piani possono coprire solo le spese subite a causa del ritardo e non il risarcimento generale. Assicurati di sapere quali sono le coperture di indennità di viaggio prima di acquistare una polizza di assicurazione di viaggio.
2: cercare un risarcimento dalla compagnia aerea
Contrariamente alla credenza popolare, ci sono pochissime politiche federali per quanto riguarda il ritardo del viaggio e la cancellazione del viaggio. A meno che non venga involontariamente spostato da un volo all'interno degli Stati Uniti (vedi punto numero tre), una compagnia aerea non è tenuta a fornire un compenso per i voli in ritardo o cancellati. Tuttavia, molte compagnie aeree possono scegliere di offrire alcuni vantaggi ai viaggiatori spostati, come la fornitura di acqua e snack gratuiti. In una situazione in cui un volo è sovraprenotato, le compagnie aeree possono cercare volontari per rinunciare al loro posto in cambio di una camera d'albergo, di un buono di viaggio o di una combinazione di quanto sopra.
Se il tuo viaggio è in ritardo, assicurati di chiedere se la compagnia aerea è disposta a fornirti qualsiasi forma di assistenza. Mentre una compagnia aerea non è tenuta ad assistere, possono scegliere di farlo al fine di mantenere un cliente felice.
3: presentare un reclamo agli enti normativi
In alcune situazioni in cui i viaggiatori vengono spostati e ritardati, le compagnie aeree possono essere obbligate a risarcire i viaggiatori in ritardo. I viaggiatori che volano su un itinerario originario dell'Europa possono ricevere il pagamento dalla propria compagnia aerea se un volo viene cancellato o ritardato di almeno tre ore. Per i voli originati dagli Stati Uniti, i passeggeri ricevono un risarcimento se vengono spostati involontariamente ("urtati") da un volo ipervenduto e non possono arrivare a destinazione entro un'ora dal loro orario di atterraggio programmato.
Se prevedi di utilizzare questi vantaggi a tuo vantaggio, assicurati di conoscere i tuoi diritti e confermarli al gate. L'accettazione di un voucher della compagnia aerea (come nella situazione precedente) annulla immediatamente la possibilità di ricevere il pagamento dalla compagnia aerea.
4: usa un servizio sinistri per ottenere il rimborso
Se non si è in grado di presentare un reclamo per il viaggio in ritardo o annullato o se non si sa da dove cominciare, si consiglia di cercare aiuto dai professionisti. Servizi come AirHelp o Refund.me possono aiutarti a inoltrare richieste di risarcimento per voli in ritardo o cancellati. Questi servizi possono valutare il tuo caso, archiviare e seguire i reclami e potenzialmente ottenere il risarcimento a cui potresti aver diritto. Mentre questi servizi possono essere grandi a seconda della situazione, fanno pagare una tassa in base al risarcimento totale.
Nel caso di Refund.me, la loro commissione è pari al 15% del compenso.
Sapendo a cosa hai diritto in caso di ritardo del viaggio o annullamento del viaggio, potresti essere in grado di trarre profitto dalla tua sfortunata situazione. La prossima volta che sei bloccato in aeroporto, tieni a mente questi suggerimenti: potrebbero rendere la tua attesa molto più semplice.
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