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Il Ritz-Carlton non è l'unico marchio di lusso in cui i viaggiatori di lusso possono contare su un'esperienza a cinque stelle in un ambiente splendido. Ma non c'è dubbio che "I'm at the Ritz-Carton" abbia un suono particolarmente raffinato. Questo marchio di hotel internazionale con base americana è scelto da viaggiatori di lusso che si aspettano un soggiorno costantemente deluxe.
Servizio clienti di alta qualità
Il rinomato servizio del Ritz-Carlton è stato una priorità della società da quando questo storico marchio è stato rilanciato nel 1983.
Il suo servizio è diventato sempre più degno di nota nei decenni successivi. La missione del marchio è vincere la lealtà degli ospiti trattandoli con calore e rispetto.
Il "credo" dell'azienda afferma specificamente che l'autentica cura e il comfort degli ospiti è la più alta missione degli hotel Ritz-Carlton. Il programma di servizio Ritz-Carlton insegnato ai membri dello staff è anche pubblicizzato sulla pagina web "Gold Standards" del marchio. In poche parole, propone che la vera ospitalità non è notte per notte, ma deriva da impegni a lungo termine da parte del marchio dell'hotel, da parte di ogni proprietà e da ogni membro dello staff, con passione e orgoglio.
Oltre all'enfasi generale sul servizio clienti, due aspetti particolari distinguono il servizio negli hotel e resort Ritz-Carlton da altri marchi di hotel di lusso. Innanzitutto, lo stato del Ritz-Carlton's Club è un'esperienza straordinaria. Gli ospiti possono pagare per l'aggiornamento allo stato del Club Floor o guadagnare tramite soggiorni frequenti in un hotel o resort Ritz-Carlton.
Lo status del club conferisce l'accesso alle lussuose Lounge Club con un servizio migliore e un servizio di cibo e bevande sontuoso, quasi 24 ore su 24. Se hai intenzione di rimanere o di soggiornare in una delle località, vale la pena di scoprire se l'upgrade al Club Floor sarebbe valsa la pena.
E in secondo luogo, il servizio clienti eccezionale del Ritz-Carlton lo contraddistingue.
Lo stile di ospitalità del marchio è considerato da molti viaggiatori di lusso lo standard del settore per il servizio di un hotel a cinque stelle.
Vantaggi del programma fedeltà
Dagli anni '80, quando il marchio The Ritz-Carlton è stato riproposto attraverso una nuova proprietà, gli ospiti hanno aderito al programma fedeltà del marchio, The Ritz-Carlton Rewards. Tuttavia, ad agosto 2018, questo programma si è fuso in un super-club per tutti i marchi di proprietà della Marriott Corporation, combinando The Ritz-Carlton Rewards con Marriott Rewards e Starwood Preferred Guest (SPG).
I membri del Ritz-Carlton Rewards saranno in grado di guadagnare e riscattare punti in oltre 6.500 hotel globali in 29 marchi, pur continuando a godere del riconoscimento dello status di Elite (ospite frequente) coerente. I benefici di New Elite saranno lanciati al momento della fusione dei club.
Oltre ai vantaggi migliorati, i membri saranno in grado di guadagnare punti attraverso una rete estesa di partner tra cui il tour operator di fascia alta Abercrombie & Kent. I membri avranno anche la possibilità di guadagnare miglia su oltre 30 compagnie aeree come alternativa ai punti di guadagno dai loro soggiorni in hotel Marriott.
Espansioni al marchio Ritz-Carlton
Il marchio ha portato avanti nuove offerte di viaggio di lusso. Sta costruendo nuovi hotel, in particolare in Cina.
I viaggiatori del lusso nordamericano stanno iniziando a parlare dei prossimi resort Ritz-Carlton Reserve a Los Cabos, in Messico; Tamuda Bay, Marocco; e Pearl Island, Panama. Ritz-Carlton Reserve è l'etichetta alberghiera ultra-high-end del marchio. Attualmente, le proprietà di Ritz-Carlton Reserve sono Phulay Bay nel sud della Thailandia; Dorado Beach a Puerto Rico; e Mandapa a Ubud, Bali.
Il Ritz-Carlton sta attualmente costruendo tre yacht per salpare nel febbraio 2020 verso eleganti porti in tutto il mondo. Ogni yacht offrirà 149 spaziose suite terrazzate e una splendida cucina progettata dallo chef tre stelle Michelin Sven Elverfeld del ristorante Aqua al The Ritz-Carlton, Wolfsburg in Germania.
