Sommario:
- Che cos'è un sito web di terze parti?
- Come funzionano gli autonoleggi di terzi?
- Cosa è incluso nel prezzo del mio noleggio auto di terzi?
- Cosa posso fare per ridurre al minimo i potenziali problemi con la mia auto a noleggio di terze parti?
- Che cosa succede se voglio contestare parte del mio Bill di noleggio auto?
Prenotare un'auto a noleggio online è un processo complesso che prevede il confronto di tariffe e classi. I siti Web di terze parti offrono un modo semplice per confrontare le tariffe di autonoleggio, ma sono i migliori siti Web da utilizzare quando si prenota la propria auto a noleggio?
Che cos'è un sito web di terze parti?
Siti web di viaggio di terze parti, come Orbitz, Rentalcars.com, Expedia e Auto Europe, vendono prodotti di viaggio da una varietà di fornitori. Alcuni, come Expedia, sono agenzie di viaggio online, mentre altri, tra cui Auto Europe, sono grossisti o consolidatori di noleggio auto. Altri ancora, come Priceline, vendono prodotti di viaggio utilizzando un modello di vendita opaco in cui i clienti non scoprono quale compagnia fornirà la propria auto a noleggio fino a dopo averli pagati.
Come funzionano gli autonoleggi di terzi?
In genere, si visita un sito Web di terze parti, si digitano i dettagli del viaggio e si attende che il sito ti fornisca un elenco di tariffe di noleggio. Potresti o meno essere in grado di vedere quale compagnia di noleggio sarà il tuo vero fornitore. Se trovi una tariffa e una classe di auto che ti piace, leggere attentamente la politica di cancellazione e i termini e le condizioni di noleggio e, se sei a tuo agio con loro, prenota la tua macchina.
Alcuni siti Web di terze parti richiedono il pagamento completo dell'auto al momento della prenotazione. Se possibile, paga con una carta di credito. La maggior parte delle società di carte di credito offrono ai titolari della carta l'opportunità di contestare addebiti errati o fraudolenti.
Le procedure di ritiro variano. Auto Europe, ad esempio, offre ai propri clienti un voucher da portare all'ufficio noleggio auto; i termini e le condizioni esatti sono elencati sul voucher in modo che tu possa decidere quali tipi di danno rinunciare e servizi opzionali da acquistare al momento del ritiro dell'auto.
Cosa è incluso nel prezzo del mio noleggio auto di terzi?
Il prezzo del noleggio auto può includere o meno tasse, spese, protezione da furto, esoneri da danni, canoni di licenza, spese per l'inverno e sovrattasse di posizione. La vostra società di noleggio auto vi offrirà la possibilità di acquistare esoneri da danni (ad esempio, esenzione da danni da collisione), protezione da furto, assicurazione per incidenti personali e copertura facoltativa al momento del ritiro dell'auto.
Importante: è responsabilità dell'utente comprendere quali restrizioni si applicano e quali deroghe e coperture sono richieste nel paese che si prevede di visitare.
Alcune società di noleggio auto non noleggiano a clienti di età superiore ai 70 o 75 anni. In alcuni paesi, come l'Irlanda, è necessario avere una copertura di risarcimento danni di collisione e protezione contro il furto o pagare un deposito enorme contro eventuali danni alla vettura. Potresti scoprire al momento del ritiro che la compagnia di autonoleggio da te noleggiata non accetterà la copertura fornita dal tuo sito Web di terzi e dovrai acquistare una copertura aggiuntiva se desideri noleggiare l'auto.
Cosa posso fare per ridurre al minimo i potenziali problemi con la mia auto a noleggio di terze parti?
Osserva attentamente il prezzo, i termini e le condizioni specifici del paese e le politiche generali di noleggio per la società di autonoleggio che intendi utilizzare. Può essere difficile trovare queste informazioni sul sito web di una società di noleggio auto e i rappresentanti del servizio clienti nel proprio paese non sono a conoscenza di termini e condizioni, requisiti di assicurazione o età richiesti in un altro paese. Prendi in considerazione la possibilità di chiamare un ufficio nel tuo paese di destinazione per ottenere le informazioni di cui hai bisogno.
Se stai lavorando con un sito Web di terze parti che utilizza un modello di vendita opaco, assicurati di leggere i termini e le condizioni di quel sito Web di terzi prima di prenotare un'auto a noleggio. Prestare particolare attenzione alle informazioni sull'assicurazione della responsabilità civile, sulla protezione contro il furto e sulla copertura delle collisioni (CDW). Se non è possibile determinare quali tipi di assicurazione e coperture sono inclusi nella tariffa di noleggio, contattare un rappresentante del servizio clienti sul sito Web di terzi e chiedere loro di inviarti informazioni dettagliate e scritte sui costi del noleggio proposto.
Importante: assicurati di aver compreso la politica di cancellazione prima di prenotare la tua auto a noleggio.
Alcune aziende contano gli arrivi in ritardo, anche quelli causati dai ritardi dei voli, in quanto mancate presentazioni e mancate presentazioni vengono in genere considerati annullamenti. Se il tuo volo è in ritardo e non hai contattato tutti e due il tuo sito Web di terzi e la tua società di noleggio auto, potresti finire per perdere la tua prenotazione e pagare l'intero costo del tuo noleggio. Non dare mai per scontato che la compagnia di autonoleggio manterrà la prenotazione se si è prenotato tramite un sito Web di terzi.
Che cosa succede se voglio contestare parte del mio Bill di noleggio auto?
Se ritieni di essere stato erroneamente addebitato per danni alla tua auto a noleggio o per la copertura che hai rifiutato e hai pagato con una carta di credito, segui le procedure della società della carta di credito per contestare l'addebito. Alcune società di carte di credito richiedono l'invio di controversie per iscritto, mentre altre avviano un'indagine se chiami la loro hotline del servizio clienti.
Salva tutte le ricevute, i contratti, le e-mail, le stampe di prenotazione e i documenti correlati fino alla risoluzione della controversia sulla fatturazione.
