Sommario:
La tua mascella dovrebbe cadere quando entri in un hotel a 5 stelle. La hall dell'hotel esporrà mobili decorativi, opere d'arte costose e fiori profumati. Un hotel a 5 stelle avrà anche spa di alto livello con terapisti professionisti, una palestra all'avanguardia, piscine interne ed esterne con acqua salata, ristoranti gourmet e invitanti strutture per il check-in. Le camere offrono la stessa eccellenza, con letti e biancheria da letto di alta qualità (cuscini in piuma e lenzuola di lino sono comuni), pulizia impeccabile e un'accogliente area lounge con tecnologia di ultima generazione per dispositivi audio e video.
Il servizio
Certo, un hotel a 5 stelle è esteticamente eccezionale ma, soprattutto, il servizio è essenzialmente impeccabile. Innanzitutto, il personale è estremamente ben parlato, educato e chiaro. Sono addestrati per evitare frasi gergali e frammentate e si portano quasi sull'attenti, senza mani in tasca o piegate davanti ai loro corpi. Successivamente, il personale ti indirizzerà in base al tuo cognome, quando possibile, e, dal check-in alla partenza, sarà a tua completa disposizione. Infine, un'esperienza a 5 stelle include sempre una scorta nella tua stanza, a meno che tu non decida in modo specifico.
I servizi
I servizi a cinque stelle comprendono una scelta di almeno due quotidiani gratuiti, offerti e distribuiti, un regalo di benvenuto all'arrivo, il servizio in camera 24 ore su 24, compresi cibi caldi e una presentazione premurosa durante il servizio di couverture. Inoltre, almeno due tipi di snack di qualità premium vengono offerti automaticamente e presentati distintamente durante il servizio bar e lounge. Tutte le bevande miste sono presentate con il servizio di club modificato o completo. E i servizi di lavoro intrapresi dallo staff sono gestiti con completa professionalità, con documenti restituiti ordinatamente in cartelle o buste. Inoltre, un servizio di portineria 24 ore su 24 e un parcheggio custodito sono d'obbligo.
"Cinque stelle" contro "lusso"
Dirigenti di hotel, professionisti delle pubbliche relazioni e scrittori del settore viaggi concludono che una valutazione di hotel a 5 stelle non è più quella di una volta. In effetti, questo premio può essere designato arbitrariamente, a volte anche dall'hotel stesso. Aggiungete a ciò il linguaggio complicato, quasi sinonimo, usato per descrivere un hotel come "lusso" o "5 stelle", e le linee si offuscano ancora di più.
La verità è che sia un hotel a 4 stelle che un hotel a 5 stelle possono essere considerati lussuosi, tuttavia, essi differiscono per quanto riguarda il servizio. Mentre un hotel a 5 stelle offre servizi come il servizio di maggiordomo 24 ore al giorno, il servizio in camera e un bar in camera senza costi aggiuntivi, una struttura a 4 stelle addebiterà sulla vostra camera un supplemento per tali servizi.
Come trovare un vero hotel a 5 stelle
Un vero hotel a 5 stelle (assegnato da Forbes) o 5 diamanti (assegnato da AAA o CAA) visualizzerà la propria valutazione come un distintivo d'onore sulla homepage del proprio sito web. Sia la valutazione delle stelle che quella dei diamanti si basano sulle strutture fisiche, il servizio, l'atmosfera e il prezzo dell'hotel. Tuttavia, anche se un sito Web vanta un incarico a 5 stelle, ciò non significa che provenga da una delle rispettive organizzazioni sopra elencate. Quindi controlla per vedere da dove viene la valutazione. Se proviene da Forbes o AAA, vale la pena. Ma se la valutazione è stabilita dalle recensioni inviate dai lettori, potrebbero essere le presentazioni fisse e distorte.
