Compagnia aerea low cost Norwegian ha svelato nuovi vantaggi nell'ambito del suo programma fedeltà, il Norwegian Reward, che prevede di offrire ai soci nel 2017 un volo di ritorno gratuito o l'upgrade alla cabina premium su qualsiasi tratta a lungo raggio per i viaggi nel 2018. Il programma offre anche i membri hanno la possibilità di guadagnare premi e punti cassa per voli norvegesi scontati e gratuiti.
Il norvegese è stato creato per portare le tariffe più basse ai voli internazionali per competere con le compagnie di bandiera più costose. La compagnia aerea ha lanciato 10 nuovi voli transatlantici utilizzando il nuovo Boeing 737 MAX dall'aeroporto Stewart International di New York, T.F. Green Airport a Providence, R.I., e Bradley International Airport a Hartford, Connecticut, in Irlanda, Irlanda del Nord e Regno Unito a partire dal 29 giugno.
Il premio Norwegian è stato lanciato nel 2007, quando la compagnia aerea ha anche lanciato Bank Norwegian come banca online su vasta scala, ha detto il portavoce Anders Lindström. I titolari di carte di credito bancarie norvegesi guadagnerebbero i cosiddetti punti di cassa sulle loro transazioni, così come sui voli norvegesi, ha aggiunto.
"Abbiamo visto la necessità del nostro programma di fidelizzazione e combinarlo con la nostra banca aveva perfettamente senso", ha affermato Lindström. "Ora è cresciuto fino ad avere più di 5,5 milioni di membri in tutto il mondo, di cui oltre 400.000 negli Stati Uniti “.
I membri del Norwegian Reward che effettuano almeno 20 viaggi andata e ritorno (40 voli one-way) e hanno almeno 3000 CashPoints guadagnati sui biglietti aerei entro il 31 dicembre 2017 riceveranno un volo di andata e ritorno verso una qualsiasi delle destinazioni a lungo raggio di Norwegian, volate via la sua flotta Boeing 787.
I viaggiatori che volano per 10 viaggi di andata e ritorno (o 20 viaggi singoli) con biglietti Flex nel 2017 riceveranno un upgrade Premium nel 2018. I passeggeri premium possono sedersi in un ampio posto a sedere con 46 pollici di spazio per le gambe, pasti e bevande gratuiti e accesso gratuito alla lounge selezionare aeroporti. I voli sono riscattabili a gennaio 2018 con un periodo di viaggio valido per tutto l'anno 2018.
La compagnia aerea ha lounge nei seguenti aeroporti: JFK, Newark-Liberty, Boston Logan, Los Angeles International, Oakland International, Londra Gatwick, Bangkok, Copenaghen, Oslo, Parigi Charles DeGaulle e Stoccolma.
Norwegian non aggiorna i membri di Reward come fanno tradizionalmente i portatori tradizionali, ha affermato Lindström. "Le compagnie aeree a basso costo si stanno allontanando da quel modello, invece siamo focalizzati sull'offrire posti premium più convenienti per riempire questi posti con i clienti paganti", ha affermato. "I clienti possono, tuttavia, utilizzare i CashPoint in combinazione con il loro pagamento per pagare un upgrade."
È uno dei programmi di fidelizzazione più generosi per i clienti, con varie offerte e incentivi, ha affermato Lindström. "Nel mese di aprile, il premio Norwegian è stato nominato Programma dell'anno Europa / Asia ai Freddie Awards 2017 e, allo stesso tempo, la carta Visa Reward norvegese è stata nominata migliore carta di credito fedeltà Europa / Africa", ha affermato. "Il programma è stato anche il secondo classificato nella categoria Best Redemption Ability e uno dei quattro candidati nelle categorie Best Promotion, Best Elite e Best Customer Service Europa / Africa."
Essendo la compagnia aerea con la crescita più rapida del mondo, la Norwegian è cresciuta a un ritmo significativo negli ultimi cinque anni. "I nostri numeri di passeggeri annuali sono praticamente raddoppiati, passando da 15,7 milioni a circa 30 milioni per il 2016, ha dichiarato Lindström. "Alla fine del 2011, avevamo 297 rotte, ora ne abbiamo più di 550, tra cui 58 rotte transatlantiche - più di qualsiasi altra compagnia aerea europea - e voli interni in Spagna, ad esempio", ha affermato.
"Solo dagli Stati Uniti, ora offriamo 64 rotte, di cui sei ai Caraibi francesi. E questo è ancora piuttosto presto, abbiamo più di 200 aerei in ordine, stiamo pianificando di avviare operazioni in Argentina, e siamo solo in questo autunno per lanciare la nostra seconda rotta verso l'Asia (Londra-Singapore), un mercato non sfruttato per noi dove vediamo un grande potenziale ", ha detto Lindström.
A luglio 2017, Norwegian ha annunciato un nuovo servizio da Austin e Chicago a Londra e prevede di aggiungere nuove rotte da Boston e Oakland a Parigi. La compagnia aerea completerà la sua rotta JFK-Parigi con sei voli settimanali da Newark e incrementerà Los Angeles a Parigi di altri due voli a settimana.
Il servizio dall'aeroporto internazionale di Austin-Bergstrom a Londra Gatwick sarà lanciato il 27 marzo 2018, con tre voli settimanali. Chicago O'Hare-London viene lanciata il 25 marzo 2018, inizialmente operativa quattro volte a settimana. Boston Logan-Parigi verrà inaugurata il 2 maggio 2018 e opererà quattro volte a settimana. Oakland-Paris si inaugura il 10 aprile 2018 e opererà quattro volte a settimana. E Newark-Parigi si inaugura il 28 febbraio 2018 e si esibirà sei volte a settimana.
"Siamo ancora molto impegnati nel mercato degli Stati Uniti e offriamo voli più convenienti per gli americani aprendo nuove città e rotte", ha affermato Lindström.
