I Dips che hanno bisogno di una immersione
"Quando ho telefonato per prenotare la stanza mi ha detto che avevano una piscina, quando siamo arrivati, le tre ragazze della reception stavano leggendo riviste di moda e si sono comportate come se fossimo un inconveniente." Mio marito ha detto che abbiamo bisogno di un tuffo rinfrescante nella vostra piscina in che modo? "disse lei, seccamente," Se avessimo una piscina, dovresti trovarci lì, perché saremmo lì invece che qui. " Abbiamo immediatamente iniziato a chiamare altri hotel. " -Kim (South Dakota)
Urlato da un addetto alla reception
"Abbiamo prenotato una camera con due letti queen size, un divano letto e un forno a microonde e un frigorifero, quando siamo arrivati abbiamo avuto due letti matrimoniali e nessun telefono, siamo andati alla reception e la signora della reception mi ha urlato contro e poi ne è uscito un altro che mi diceva che non mi aveva promesso quella stanza, le ho detto che avevo quattro bambini e due adulti, perché dovrei prenotare una stanza che può ospitare solo quattro e trarne il resto? aveva qualcos'altro e lei diceva solo di fumare.
Il parcheggio era vuoto. Ho chiesto cosa è successo all'altra stanza, e lei mi ha urlato che i costi sono diversi. Ho chiesto quanto. Con quindici miseri dollari, non mi avrebbero prenotato la stanza e avrei dovuto pagare il costo per il loro errore? Ho iniziato a sentirmi frustrato e ho dichiarato solo questo sui soldi. Ha sbattuto le carte e ha portato la chiave magnetica nello slot e le ha scaraventate sulla scrivania. Viaggio molto per lavoro e non ho mai incontrato 'ospitalità' come questa. "-Jennifer (Virginia)
Troppo impegnato per essere bello
"Quando sono entrato in albergo, mi sono avvicinato al banco del check-in, l'impiegato, che non portava un cartellino con il nome, non si è nemmeno preoccupato di alzare lo sguardo e tanto meno di salutarmi e di darmi il benvenuto nel suo stabilimento. un documento d'identità con foto, una carta di credito e una carta AAA.Non ha fatto alcun tentativo di portarli da me per verificare chi ero o la mia fatturazione.Non ha mai avuto un contatto visivo con me, né ha usato il mio nome nemmeno una volta durante la transazione. originariamente fatto la prenotazione per me e aveva tenuto la stanza con la sua carta di credito.
Quando ho informato l'impiegato che volevo lasciare il saldo sulla mia carta di credito, sembrava che fosse un concetto troppo grande per lui da cogliere. Sono un manager di front desk in una proprietà con quattro diamanti. Ho scelto di soggiornare in questa struttura perché avevano ricevuto un punteggio di tre diamanti e ho sentito che avrei ricevuto un ottimo servizio. Sulla base di questa esperienza da solo, non consiglierei mai questa proprietà. "-Shannon (Maryland)
Ascensore rotto
"La mia mamma e mia madre di 78 anni sono rimaste lì, il secondo giorno l'ascensore non funzionava, eravamo al quarto piano, era assolutamente promesso che sarebbe stato sistemato al nostro ritorno, ma tornato indietro, non funzionante, salito i quattro voli. Io, ancora una volta la promessa di un ascensore assoluto funzionerebbe! Non! Quindi, ora prometti di poterti trasferire al primo piano, beh, grazie, sono le 5 di sera, siamo stanchi, ci divertiamo un sacco a spostare le cose e poi andiamo via no No grazie! Siamo andati in camera e siamo rimasti. Ha detto che ci aspettavamo un rimborso di qualche tipo.
Ha detto che lo avrebbe preso in considerazione. Il giorno dopo, nessun rimborso, ma non dovrei dimenticarmi di pagare il sacchetto di patatine e il barattolo del pop che avevamo dal minibar! "-Lorri C. (Paris)
Una sola parola: NICE
"Siamo arrivati circa un'ora prima dell'orario di check-in delle 15:00, siamo andati alla reception e abbiamo chiesto se potevamo fare il check-in un po 'presto.La persona alla reception, in un tono scortese, ha detto una sola parola:" NO ". Ha poi detto che la nostra camera non era pronta, ha detto che dovremmo essere in grado di fare il check in alle 2.30, alle 2:30 siamo andati alla reception e questa volta c'erano persone diverse dietro la scrivania, che tra l'altro deve mi sono anche diplomato allo stesso 'come essere scortese con il college degli ospiti dell'hotel'. Ho chiesto di nuovo se potessimo avere la nostra stanza.
Hai indovinato; abbiamo la stessa risposta a una parola: il grande "N-O". -Foodguru2u (Toronto)
Se solo avessi il proprietario dell'hotel
"Hai bisogno di riqualificare l'intero staff della reception, ho avuto a che fare con tre individui separati tutti più poveri dell'altro: il primo impiegato non poteva nemmeno dirmi dove gli ospiti dell'hotel possono parcheggiare la loro auto. quattro parcheggi fino a quando ne ho trovato uno che mi avrebbe ospitato durante la notte.Poi sono tornato indietro e l'ho addestrato dove può dire agli altri ospiti dove possono parcheggiare le loro macchine.Il secondo impiegato: ho chiesto se c'era un distributore automatico di soda nell'hotel .
Mi disse che sapeva che ce n'era uno ma non aveva idea di dove fosse. Dovrò guardare su ogni piano finché non lo troverò. Non sa che piano è acceso ma è in un angolo. Il terzo addetto: al momento del check out le ho detto che avrei pagato in contanti le spese della mia camera. Ho usato la mia carta di credito per tenere la stanza. Prima ha detto che non potevo pagare in contanti. Ho iniziato a dire che non ha senso, vorrei pagare in contanti. Chi non eccetto i contanti? Mi ha detto che avrei potuto usare denaro solo se avessi depositato un deposito di $ 200. Ho detto, sto pagando la mia stanza, sto verificando, non il check-in.
Di nuovo lei mi ha detto che non permettiamo contanti a meno che non lascio un deposito di $ 200, perché se distruggi la stanza. Le dico che la stanza va bene, vorrei pagare in contanti, hai i dati della mia carta se c'era un problema con la stanza. Dopo che l'altro impiegato è intervenuto per lei e ha preso il sopravvento, mi ha permesso di pagare in contanti, ma voleva farmi sapere che questa è una cosa da fare una volta. Che diavolo sta succedendo in questo hotel? "-Il Sigotrobbed (St. Louis)
Basta aiuto
"Il personale dell'hotel non era gentile o disponibile, e quando ha chiesto l'orario del treno o un cestino da picnic, poiché il rappresentante ha detto che l'avrebbero fatto su richiesta di 24 ore, ha risposto di no. Hanno detto che non avevano orari dei treni … non ha offerto alcun aiuto. " - Teresa (San Diego)
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