Sommario:
- Cosa aspettarsi dal servizio maggiordomo dell'hotel
- Quali ospiti ricevono un maggiordomo?
- Cosa suggerire a un maggiordomo del resort
- Dove altro trovare i maggiordomi
Il servizio di maggiordomo è passato da una moda passeggera ad una amenità attesa in resort di lusso e linee di crociera. Al giorno d'oggi ci si può aspettare di trovare il servizio di maggiordomo disponibile come premio premium in hotel di fascia alta, resort e linee di crociera in tutto il mondo.
Cosa aspettarsi dal servizio maggiordomo dell'hotel
In poche parole, un maggiordomo è lì per offrire un soggiorno piacevole e senza interruzioni e prendersi cura delle richieste che altrimenti richiederebbero tempo ed energia. Se hai bisogno di prenotazioni per la cena o hai dimenticato di mettere in valigia lo spazzolino, il tuo maggiordomo è lì per risolvere i problemi e soddisfare le richieste.
Il servizio di maggiordomo è comune nei resort di lusso nei Caraibi. Nel lussuoso villaggio di Las Casitas del El Conquistador Resort a Puerto Rico, un luogo popolare per le famiglie perché ha il suo parco acquatico, ecco un assaggio di ciò che il maggiordomo di 24 ore può fare per te:
- assicurati che la tua suite sia pronta con i dettagli che desideri
- accogliere gli ospiti all'arrivo e registrare gli ospiti in camera
- disfare i bagagli e imballarli di nuovo prima della partenza
- fornire servizi di portineria come prenotazioni di tour, appuntamenti spa, orari di golf e trasporto
- prendere accordi speciali per celebrazioni speciali come un compleanno o un anniversario
- ordina e consegna il servizio in camera
- prendersi cura dei servizi di alimentari
- fare un bagno
- servizio di couverture serale
- aiutare con il check-out, accompagnare gli ospiti nella hall, assicurarsi che nulla sia dimenticato nella stanza
Quali ospiti ricevono un maggiordomo?
Il servizio di maggiordomo è generalmente disponibile come parte di un livello di servizio d'élite presso un resort. A volte, questo livello d'élite è disponibile solo in un'area di lusso esclusiva all'interno del resort più grande o nella sezione VIP di una "nave su una nave" in crociera. Non commettere errori: stai pagando un premio per questo servizio.
Diversi resort designano quali ospiti sono idonei per maggiordomi. Nel resort all-inclusive Hotel Marina El Cid sulla Riviera Maya, il servizio di maggiordomo non è legato ad alloggi d'élite, ma fa parte di un servizio premium di platino aggiuntivo che offre vantaggi aggiuntivi con la solita gamma all inclusive di cibo, bevande e gioco.
Nei Caraibi e in Messico, i marchi di resort all-inclusive che offrono servizi di maggiordomo comprendono Beaches Resorts, Azul Resorts e Dreams Resorts. tra gli altri.
Cosa suggerire a un maggiordomo del resort
Se un maggiordomo offre un buon servizio, è normale suggerire il 5% della tariffa della camera. Ad esempio, se la tariffa della camera è di $ 300 a notte e si rimane cinque notti, la spesa totale della camera sarebbe $ 1.500 e si dovrebbe dare la mancia al maggiordomo $ 75.
Dove altro trovare i maggiordomi
Mentre la loro esistenza nei resort di sole e mare è comune, i maggiordomi si possono trovare anche in altri luoghi di vacanza. Negli alberghi di Londra, ad esempio, i maggiordomi possono benissimo soddisfare la fantasia di un visitatore della vita della classe superiore inglese. Meno prevedibile, i maggiordomi si possono trovare anche nei resort dei casinò di Las Vegas.
Su una nave da crociera, un maggiordomo è distinto dal maggiordomo di bordo, la cui responsabilità è di pulire e mettere in ordine la tua cabina. Al contrario, un maggiordomo può prenotare la cena, prenotare appuntamenti benessere o attività sulla spiaggia o anche fornire un servizio di bevande durante un cocktail party in cabina.
Tieni presente che le funzioni esatte fornite dai maggiordomi differiscono da proprietà a proprietà e non tutti i maggiordomi sono creati uguali. Ad una estremità dello spettro, l'unica responsabilità di un maggiordomo può essere quella di garantire la soddisfazione dell'ospite a cui è stato assegnato durante la loro permanenza. In questo caso, avresti un maggiordomo dedicato a te stesso.
All'altra estremità dello spettro, il termine "maggiordomo" è usato piuttosto liberamente e, francamente, come più di un espediente. Ad esempio, un resort potrebbe offrire un "maggiordomo di cuscini" o un "maggiordomo del bagno", che svolge un ruolo di servizio speciale per tutti gli ospiti dell'hotel in generale.
- A cura di Suzanne Rowan Kelleher
