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Una delle situazioni più frustranti che un viaggiatore possa provare è la perdita del bagaglio durante il trasporto. Nonostante la migliore tecnologia della compagnia aerea, è ancora molto possibile che le valigie vengano danneggiate, perse o addirittura rubate tra l'origine e la destinazione.
Sebbene possa essere irritante, ci sono cose che ogni viaggiatore può fare per aiutare la loro situazione. Seguendo questi suggerimenti, i viaggiatori possono avvicinarsi di avere i loro articoli restituiti, o la restituzione per il loro bagaglio smarrito, danneggiato o rubato.
Bagagli rubati
Mentre è difficile immaginare che succeda, il bagaglio rubato accade ancora in molte parti del mondo. Nel 2014 diversi operatori di bagagli sono stati arrestati all'aeroporto internazionale di Los Angeles per aver rubato oggetti dal bagaglio registrato dei passeggeri.
I viaggiatori che sospettano di essere stati vittima di un bagaglio rubato devono immediatamente informare la compagnia aerea della situazione. Un rapporto del bagaglio rubato può essere depositato presso la polizia dell'aeroporto, nel caso in cui la proprietà venga recuperata da gestori di bagagli o altri dipendenti. Se ritieni che gli articoli possano essere stati rubati durante lo screening di sicurezza, puoi anche presentare un rapporto con il TSA.
Alcune polizze di viaggio possono coprire il bagaglio rubato in determinate situazioni. Se un viaggiatore può provare che i suoi oggetti sono stati persi durante il trasporto e avere un rapporto di polizia archiviato, quindi i viaggiatori potrebbero essere in grado di recuperare parte dei loro costi con una richiesta di risarcimento. Tuttavia, la copertura può essere limitata agli articoli coperti dalla polizza: assicurati di capire cosa è e non è coperto nei tuoi bagagli prima di fare un reclamo.
Bagaglio perso
Ogni contratto di trasporto di un corriere comune delinea le regole e le clausole che i viaggiatori hanno quando viaggiano a bordo di uno dei loro aeroplani. Ciò include i diritti del passeggero se il bagaglio viene ritardato o perso durante o dopo un volo. Di conseguenza, la compagnia aerea deve rispettare queste regole per aiutarti a riavere il tuo bagaglio o per sostituire quello che è stato perso mentre le tue borse erano a loro carico.
Se il tuo bagaglio non viene visualizzato sulla giostra, invia immediatamente un rapporto alla compagnia aerea prima di lasciare l'aeroporto. In questo rapporto, prendere nota del numero del volo, dello stile del bagaglio smarrito e delle informazioni su come recuperare i bagagli quando trovati.Assicurati di prendere una copia di questo rapporto e usarlo per riferimento futuro se hai ulteriori problemi. Inoltre, alcune compagnie aeree possono coprire l'acquisto di articoli di emergenza durante il viaggio, come vestiti di ricambio e articoli da toeletta. Chiedere al rappresentante del servizio clienti quando presenta una relazione sulla politica della compagnia aerea.
Se il bagaglio di un viaggiatore viene ufficialmente dichiarato perso, tali aviatori avranno un tempo limitato per presentare un reclamo alla compagnia aerea. Quando si archivia un rapporto sul bagaglio smarrito, chiedi quale è l'intervallo di tempo per presentare un reclamo per il bagaglio smarrito e quando tale rapporto può essere archiviato. Mentre il saldo massimo per un bagaglio smarrito è di $ 3,300 per i voli nazionali, il regolamento finale può variare in base a una serie di fattori. Inoltre, gli insediamenti e il periodo di tempo possono cambiare se stai volando negli Stati Uniti da un altro paese.
Bagagli danneggiati
Non è raro che una borsa venga consegnata in condizioni peggiori rispetto a quando è iniziato il bagaglio. Se i sacchi sono danneggiati a seguito di un volo, i viaggiatori devono innanzitutto annotare il tipo di danno che il bagaglio ha ricevuto durante il trasporto. Da lì, i viaggiatori devono presentare un rapporto prima di lasciare l'aeroporto. In alcuni casi, le segnalazioni possono essere rifiutate se il rappresentante del servizio clienti ritiene che il danno rientri nella "normale usura" della borsa. In molti casi, questo può essere inoltrato a ulteriori livelli di agenti del servizio clienti o al Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti.
Se il contenuto del bagaglio viene danneggiato durante il viaggio, il livello di protezione può cambiare. A partire dal 2004, i vettori aerei non sono responsabili per il danneggiamento o la distruzione di oggetti fragili nel bagaglio da stiva. Questo può variare da un computer all'altra. Per tutti gli altri articoli, è possibile effettuare una segnalazione contro i danni. In tal caso, sii pronto a dimostrare che l'oggetto era nel bagaglio registrato quando è stato danneggiato e fornire un preventivo per la riparazione o la sostituzione.
Anche se occuparsi di bagagli persi, danneggiati o rubati può essere scomodo, può anche essere affrontato in modo tempestivo ed efficace. Comprendendo tutti i diritti disponibili per i viaggiatori, chiunque può lavorare con facilità a questo sfortunato scenario.
