Sommario:
- I vettori sono obbligati a onorare i biglietti prenotati
- Fornitori di viaggio potrebbe offrire supporto aggiuntivo (ma non sono obbligati a)
- In che modo l'assicurazione di viaggio è influenzata dal tempo
Durante tutto l'anno, i viaggiatori sono spesso spostati dagli eventi meteorologici in tutto il mondo. Dalle bufere di neve che possono far fermare gli aerei, agli uragani che possono fermare più di semplici rotte aeree, il peggior clima crea scompiglio per i viaggiatori di ogni tipo. Quando i cieli diventano bui, che cosa devono i loro fornitori di biglietti ai loro passeggeri?
Mentre i viaggiatori hanno spesso diritto al risarcimento e all'alloggio come risultato di molte situazioni, il tempo è uno dei pochi eventi in cui l'obbligo di un fornitore di viaggi nei confronti dei propri clienti è vario. Quando il tempo influisce anche sui migliori itinerari pianificati, i viaggiatori sono spesso sorpresi da ciò che i fornitori di viaggi sono obbligati a fare per i passeggeri sfollati. Ecco una breve carrellata di ciò che i fornitori di viaggi sono obbligati a fare per i titolari dei biglietti quando Madre Natura interrompe i viaggi in corso.
I vettori sono obbligati a onorare i biglietti prenotati
Né la neve, né la pioggia, né il calore, né altre situazioni meteorologiche possono far sì che un fornitore di viaggi non offra il servizio di base per i viaggiatori interessati. Indipendentemente dal tempo, i fornitori di viaggi sono legalmente obbligati a fornire il servizio di trasporto per tutti i viaggiatori prenotati sia dalle condizioni di trasporto che dalla legge internazionale. E mentre un fornitore di servizi di viaggio può annullare i viaggi in base alle condizioni meteorologiche, deve comunque fornire il trasporto ai passeggeri con biglietto.
Di conseguenza, i fornitori di viaggi spesso stipuleranno accantonamenti per viaggiatori spostati dalle condizioni meteorologiche, tra cui l'offerta di trasferimenti gratuiti per i viaggi che sono precedenti o successivi rispetto ai piani originali. I fornitori di viaggi hanno la possibilità di fornire metodi alternativi ai viaggiatori per raggiungere la loro destinazione, compreso l'utilizzo di altri fornitori di viaggi (come la regola 240) o mezzi completamente alternativi per portare i viaggiatori verso una destinazione (compresi autobus e treni). Se è impossibile raggiungere i viaggiatori nella loro destinazione finale, i fornitori di servizi di viaggio possono offrire ai viaggiatori un credito per i viaggi futuri e anche un rimborso delle spese di viaggio.
Fornitori di viaggio potrebbe offrire supporto aggiuntivo (ma non sono obbligati a)
Anche se i fornitori di viaggi sono obbligati a portare i viaggiatori a destinazione, i viaggiatori sono spesso da soli quando si tratta di aspettare la tempesta. In molte situazioni, i fornitori di viaggi sono non richiesto assistere i viaggiatori con sistemazioni, comprese camere d'albergo e pasti.
Diversamente dai dinieghi involontari degli imbarchi, le regole per i ritardi meteorologici e le cancellazioni sono limitate. La FAA non fornisce una serie di regole su ciò a cui i viaggiatori hanno diritto quando il cielo diventa scuro, anche se l'evento meteorologico può essere previsto con largo anticipo. Pertanto, i viaggiatori non dovrebbero essere sorpresi dal fatto di essere costretti a pagare le spese di tasca se un viaggio viene significativamente ritardato o annullato.
Sebbene i fornitori di viaggi non siano tenuti ad assistere i viaggiatori che sono interessati da situazioni meteorologiche, ci sono alcune disposizioni che i vettori possono offrire ai passeggeri bloccati. Coloro che vengono spostati durante il loro viaggio possono spesso chiedere agli agenti uno sconto per i viaggiatori spostati negli hotel vicini, al fine di ridurre alcune delle spese del loro ritardo basato sul tempo. I buoni sconto vengono generalmente forniti a discrezione dei dipendenti del corriere.
In che modo l'assicurazione di viaggio è influenzata dal tempo
In poche parole, è stata stipulata un'assicurazione di viaggio per situazioni come ritardi meteorologici. Quando il tempo diventa grigio e i passeggeri sono bloccati in transito, molte assicurazioni di viaggio possono rimborsare gli assicurati per eventuali spese sostenute. Ad esempio, i sussidi di ritardo viaggio possono rimborsare i viaggiatori per spese non pianificate se un ritardo supera un ragionevole lasso di tempo (di solito tra sei e 12 ore). Le camere d'albergo, i pasti extra e gli articoli provvisori richiesti dai viaggiatori a causa del ritardo del viaggio o della cancellazione del viaggio possono essere coperti da un'assicurazione di viaggio.
Tuttavia, l'assicurazione di viaggio può essere applicata solo se acquistata prima di un evento conosciuto. Molti eventi meteorologici, come le tempeste invernali nominate e gli uragani, sono spesso considerati come "eventi noti" dalle compagnie di assicurazione. Di conseguenza, le polizze di assicurazione di viaggio acquistate dopo l'identificazione dell'evento noto non copriranno i ritardi o le cancellazioni causate dalla tempesta. Quei viaggiatori che sono preoccupati per le condizioni atmosferiche che influenzano i loro piani di viaggio dovrebbero acquistare l'assicurazione di viaggio non appena iniziano a prenotare il loro viaggio.
Comprendendo ciò che un vettore farà e non farà per i passeggeri quando il tempo atmosferico colpisce, i viaggiatori possono prendere decisioni di viaggio migliori. Sapere cosa i viaggiatori sono (e non sono) autorizzati a fare durante tutte le stagioni può mantenere i passeggeri comodi e caldi, indipendentemente da ciò che accade.
