Come richiedere assistenza per sedie a rotelle per l'aeroporto

Ci sono momenti in cui potresti aver bisogno di aiuto extra per andare e tornare dai tuoi voli. Forse ti stai riprendendo da un intervento chirurgico o hai una condizione di salute che rende difficile camminare. Potresti aver inciampato un giorno o due prima del tuo volo, rendendo il viaggio attraverso l'aeroporto estremamente doloroso.

È qui che entra in gioco l'assistenza alla sedia a rotelle per l'aeroporto. Grazie all'Air Carrier Access Act del 1986, tutte le compagnie aeree con sede negli Stati Uniti devono offrire ai passeggeri con disabilità il trasporto su sedia a rotelle da e per i loro cancelli. Le compagnie aeree straniere devono offrire lo stesso servizio ai passeggeri su voli in partenza o in volo verso gli Stati Uniti. Se devi cambiare aereo, la tua compagnia aerea deve fornire assistenza per la sedia a rotelle per la tua connessione. Le normative variano in altri paesi, ma la maggior parte delle compagnie aeree principali offre un tipo di assistenza per sedie a rotelle.

Ecco i modi migliori per richiedere e utilizzare l'assistenza per sedie a rotelle in aeroporto.

Prima della data di partenza

Concedi ulteriore tempo tra i voli. Potresti incontrare ritardi se viaggi durante l'estate o le vacanze, quando gli occupanti di sedia a rotelle sono impegnati ad aiutare altri passeggeri.

Scegli l'aereo più grande disponibile quando effettui le prenotazioni. Avrai a disposizione più posti a sedere e opzioni per il bagno su un aereo che può ospitare più di 60 passeggeri e / o ha due o più corridoi.

Chiama la tua compagnia aerea e richiedi assistenza alla sedia a rotelle almeno 48 ore prima dell'inizio del tuo viaggio. Se possibile, chiama prima. Il rappresentante del servizio clienti metterà una nota "richiede assistenza speciale" nel registro delle prenotazioni e comunicherà agli aeroporti di partenza, arrivo e trasferimento di fornire una sedia a rotelle.

Essere consapevoli del fatto che alcune compagnie aeree, come Air China, consentiranno solo un determinato numero di passeggeri che richiedono a bordo sedie a rotelle su ogni volo.

Pensa ai pasti prima di partire. Potrebbe non essere possibile acquistare cibo prima o tra i voli. Il tuo assistente di sedia a rotelle non è tenuto a portarti al ristorante o al fast food. Se possibile, prepara il tuo cibo a casa e portalo con te sul tuo volo.

Al tuo aeroporto di partenza

Arrivare presto, soprattutto se si viaggia durante un periodo di vacanza. Datti il ​​tempo sufficiente per fare il check-in per il volo, controllare i bagagli e passare attraverso la sicurezza. Non dare per scontato che riceverai privilegi di fine linea al punto di controllo. Potrebbe anche essere necessario attendere l'arrivo di un assistente di sedia a rotelle e di aiutarti. Pianifica in anticipo e concediti più tempo.

Dì al tuo assistente di sedia a rotelle che cosa puoi o non puoi fare prima di raggiungere la zona di sicurezza. Se riesci a stare in piedi e camminare, dovrai attraversare o posizionarti all'interno del dispositivo di sicurezza e mettere i tuoi oggetti di riporto sulla cintura di protezione. Se non riesci a camminare attraverso il dispositivo di screening o stai in piedi con le braccia sopra la testa, dovrai sottoporvi a uno screening di tipo patinato. Puoi richiedere un pasticcio privato. Anche la sedia a rotelle verrà esaminata.

Aspettatevi di controllare la vostra sedia a rotelle personale, se ne usate una, al gate d'imbarco. Le compagnie aeree non consentono ai passeggeri di utilizzare le proprie sedie a rotelle durante il volo. Se la tua sedia a rotelle richiede lo smontaggio, porta le istruzioni.

Se hai bisogno di assistenza per la sedia a rotelle sull'aeroplano, probabilmente ti imbarcherai davanti alla maggior parte degli altri passeggeri. Affermare le tue esigenze e abilità aiuterà il tuo assistente in sedia a rotelle e gli assistenti di volo ti forniranno il miglior aiuto possibile.

Importante:Indica il / i tuo / i assistente / i per sedia a rotelle. Molti assistenti di sedia a rotelle negli Stati Uniti sono pagati sotto il salario minimo.

Tra i voli

Aspetta di lasciare il tuo aereo fino a quando gli altri passeggeri non sono stati depliantati. Un assistente di sedia a rotelle ti aspetterà e ti accompagnerà al tuo prossimo volo.

Se hai bisogno di usare il bagno sulla strada per il tuo volo in coincidenza, dichiaro di essere un viaggiatore con disabilità e devi fermarti in un bagno. L'assistente della sedia a rotelle ti porterà in un bagno che si trova sulla tua porta di partenza. Negli Stati Uniti, per legge, il tuo accompagnatore non deve portarti in un posto dove puoi comprare del cibo.

Presso l'aeroporto di destinazione

Il tuo assistente di sedia a rotelle ti aspetterà quando decollerai. Lui o lei ti porterà nell'area ritiro bagagli. Se è necessario fermarsi in un bagno, è necessario informare l'operatore, come descritto sopra.

Escort Passes

Una persona che ti porta da o per l'aeroporto può richiedere un pass di scorta dalla tua compagnia aerea. Le passate di escort sembrano delle carte d'imbarco. I dipendenti della compagnia aerea li rilasciano al banco del check-in. Con un lasciapassare, il tuo compagno può accompagnarti al gate di partenza o incontrarti al tuo gate di arrivo. Non tutte le compagnie aeree rilasciano pass di scorta in ogni aeroporto. Pianifica di utilizzare l'assistenza per sedie a rotelle da solo nel caso in cui il tuo compagno non possa ottenere un pass di scorta.

Come risolvere i problemi di assistenza alla sedia a rotelle

Molti passeggeri usano l'assistenza per sedie a rotelle. Le compagnie aeree hanno anche notato che alcuni passeggeri che non hanno bisogno di assistenza per sedie a rotelle lo usano per bypassare le linee di sicurezza. A causa di questi fattori, potrebbe essere necessario attendere un po 'prima che arrivi l'addetto alla sedia a rotelle. Questo problema si risolve meglio concedendoti abbastanza tempo per effettuare il check-in e passare attraverso la sicurezza.

In rare occasioni, i passeggeri delle compagnie aeree sono stati portati al ritiro bagagli o in altre aree dell'aeroporto e lasciati lì da assistenti in sedia a rotelle. La tua migliore difesa in questa situazione è un cellulare che è programmato con numeri di telefono utili. Chiama la famiglia, gli amici o un taxi se ti trovi in ​​questa situazione.

Sebbene le compagnie aeree preferiscano avere un preavviso di 48-72 ore, puoi chiedere una sedia a rotelle quando arrivi al banco del check-in dell'aeroporto. Concediti un sacco di tempo extra se devi richiedere l'assistenza per sedie a rotelle all'ultimo minuto.

Se riscontri un problema prima o durante il / i volo / i, chiedi di parlare con il responsabile della risoluzione dei reclami della compagnia aerea (CRO). Le compagnie aeree negli Stati Uniti devono avere un CRO di turno, di persona o via telefono, per risolvere i problemi relativi alla disabilità.